macOS をお使いの方

macOS をお使いの方

1. このリンクをクリックして、デバイス診断ツールダウンロードする。   ダウンロードが完了したら、そのファイルをクリック。

image

2. ファイルが自動的に展開されたら、device-diagnostics-tool が表示されるので、ダブルクリック   してデバイス診断ツールを開く。

image

3. 下記のメッセージが表示されたら、開くをクリック。

image

4. Run test をクリックしてテストを実行する。デバイス診断ツールのテストを実行してから1分ほどした   後に、ファイルを保存するように表示されるので、保存場所を選択して、保存をクリック。

image

5. デバイス診断ツールのテストが終了し、保存した場所でファイル (classdo-diagnosis-results) が   表示されるので、ファイルを右クリックしコピーを選択。

image

6. テクニカルサポートのメッセンジャーを開き、メッセージ欄上で右クリックして貼リ付けを選択。   ファイルをメッセンジャーで送信する。

image