1. このリンクをクリックして、デバイス診断ツールダウンロードする。 ダウンロードが完了したら、そのファイルをクリック。
2. ファイルが自動的に展開されたら、device-diagnostics-tool が表示されるので、ダブルクリック してデバイス診断ツールを開く。
3. 下記のメッセージが表示されたら、開くをクリック。
4. Run test をクリックしてテストを実行する。デバイス診断ツールのテストを実行してから1分ほどした 後に、ファイルを保存するように表示されるので、保存場所を選択して、保存をクリック。
5. デバイス診断ツールのテストが終了し、保存した場所でファイル (classdo-diagnosis-results) が 表示されるので、ファイルを右クリックしコピーを選択。
6. テクニカルサポートのメッセンジャーを開き、メッセージ欄上で右クリックして貼リ付けを選択。 ファイルをメッセンジャーで送信する。