１. このリンクをクリックして、デバイス診断ツールダウンロードする。 ダウンロードが完了したら、そのファイルをクリック。
２. インストールするユーザーを選択する画面が表示されたら、次へをクリック。 インストール先フォルダを参照して選択したら、インストールをクリック。 その後、デバイス診断ツールのインストールが開始される。
３. インストールが完了したら、device-diagnostics-toolを実行にチェックを入れ、完了をクリック。 デバイス診断ツールが開いたら、Run test をクリック。
４. デバイス診断ツールのテストを実行してから1分ほどした後に、ファイルを保存するように表示される ので、保存場所を選択して、保存をクリック。
５. デバイス診断ツールのテストが終了し、保存した場所でファイル (classdo-diagnosis-results) が 表示されるので、ファイルを右クリックしコピーを選択。
６. テクニカルサポートのメッセンジャーを開き、メッセージ欄上で右クリックして貼リ付けを選択。 ファイルをメッセンジャーで送信する。
